- Se acerca la Navidad y con ella la compra de regalos. Por eso, es importante tomar medidas de protección que ayuden a cuidar la salud frente al coronavirus.
- Tecnología avanzada, como inteligencia artificial y uso de drones, ganan terreno para ayudar a evitar contagios.
- En algún momento todos podemos ser Papa Noel, así que debemos entregar regalos limpios y ordenar las compras con tiempo.
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VIPO GROUP
Papá Noel tendrá que hacer sus visitas en medio de la pandemia del coronavirus. Sin lugar a dudas, tendrá que cuidarse y cuidar detalles para que todos reciban sus regalos de forma segura. Ese es el reto para diciembre del 2020.
Con tantos regalos que debe entregar, seguro que alista sus paquetes con anticipación. Un buen Santa Klaus no se arriesgaría a dejar para los últimos días la adquisición de obsequios. Lo anterior, es justo lo que grandes plataformas como El Corte Inglés, Amazon y Decathlon les sugieren a sus clientes. Se trata de la iniciativa “compra con tiempo” que también es una estrategia de protección y reactivación para pequeñas tiendas y comercios.
Un reportaje de El Confidencial (España), destaca que hacer las compras de forma anticipada baja el riesgo de aglomeraciones. Por lo tanto, recomiendan que la gente empiece a comprar desde la primera semana de diciembre. Pero, si todos compran en la tercera semana o días previos a Navidad, aumentarán los tumultos y el riesgo de contagio. En consecuencia, es más fácil, rentable y seguro hacer un plan de compras anticipado.
Papa Noel usará drones
Al abuelo de barbas blancas y vestido rojo siempre se le ha recordado por moverse en un trineo empujado por renos. Pero, con el tiempo es probable que Santa Klaus ya no tenga que padecer más frío en su antiguo vehículo. Los drones que entregan regalos serán más usados cada año.
En Corea, la empresa Pablo Air ya ha sido autorizada para esta tarea en zonas remotas. Partiendo desde el puerto de la ciudad de Incheon, una flota de drones reparte paquetes a distancias de hasta 57 kilómetros. Los lugares de aterrizaje son las islas de Jawoldo y Ijakdo. El máximo de 57 kilómetros lo recorren en una hora y 56 minutos. No es exactamente un viaje desde el polo norte, pero sin lugar a duda es un avance importante.
A propósito de entregas a domicilio: se ha identificado que quienes reciben estas compras en casa hanbajado la guardia. Están siendo menos estrictos con las medidas de protección. Por eso, se debe recordar la desinfección de cada paquete. Además, si se pueden recibir los paquetes usando guantes, mejor.
Papá Noel siempre ha usado guantes de cuero para manejar su trineo. Sin embargo, estamos seguros que este año usará guantes de látex y al lado tendrá gel hidroalcohólico para desinfectarse. Este es un ejemplo que a las empresas repartidoras y de logística también les vendría bien imitar.
Regalos en los vehículos
Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo de España, es importante limitar la manipulación de paquetes. Por eso, da algunas pautas a las empresas de logística que las familias también pueden tener en cuenta:
- Limitar a una sola persona la manipulación de paquetes recibidos. Esto para las compras realizadas a través de un e-commerce o directamente en la tienda física. Esta persona realizará la debida desinfección, antes de ingresar al hogar.
- Es invierno y hace frío, al menos en los países donde hay estaciones. Sin embargo, cuando se haya comprado regalos y se carguen en el vehículo particular, es importante dejar que este se ventile. Incluso, abrir ventanillas unos minutos no hará que los ocupantes se congelen, pero sí ayudará a que circule aire limpio. Para el trineo de Papá Noel esta situación no es un problema, pues su vehículo es descapotado.
Tocar menos y comprar mejor
Es muy posible que para las compras de Navidad solo se permita entre un 30 % y un 50 % del aforo en el interior de las tiendas. Lo anterior, a fin de que el riesgo de contraer el coronavirus se reduzca. Entonces, es muy probable que las tiendas de moda resulten afectadas. Sin embargo, también es cierto que estas pueden asumir un papel activo y mostrarse como marcas dispuestas a ayudar. Un buen ejemplo de esto lo encontramos en aquellas tiendas que usan la tecnología VIPO:
- VIPO aplica inteligencia artificial para interactuar con los clientes. Se trata de unas pantallas que se ubican en las tiendas y a las cuales pueden acceder los compradores. Luego de introducir datos como talla, estilo e interés, VIPO procesa los datos y les hace ofertas personalizadas.
¿Papá Noel se animaría a usar esta tecnología? Por supuesto, ya que esta le ayuda con recomendaciones para dar regalos más acertados. Además, las pantallas de VIPO también especifican en qué ubicación de la tienda encontrar las prendas. En consecuencia, se reduce la manipulación y contacto con superficies, sin perder el placer de acudir a una tienda física. O lo que es igual: más protección y menos riesgo de contagio, pero manteniendo una buena experiencia de compra.
En el caso de la compra on-line, VIPO ofrece a los compradores de moda una solución para evitar devoluciones. Es el caso de Sizetool, que le permite al usuario escoger su talla de acuerdo con los patrones de cada marca.
Por si fuera poco, VIPO recopila los datos que se generan de todas las interacciones. Después, esa data se procesa y sirve para que las tiendas mejoren sus inventarios y perfilen a sus clientes con mayor precisión. Por consiguiente, Papá Noel tendrá mejores datos e información para los años siguientes. Sin duda, sus regalos harán cada vez más felices a quienes los reciban.
En resumen, hay distintas medidas de protección para que los regalos de Papá Noel lleguen con seguridad a casa. Al final, los regalos en Navidad son importantes, pero mejor aún si quienes los reciben están protegidos y gozan de buena salud.
Enlaces de referencia:
- Directrices de buenas prácticas, Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo: https://bit.ly/3q0Pfin
- Drone Delivery to be Available for Remote Areas in Korea, suasnews.com: https://bit.ly/3lZpX1w
- VIPO Group services: https://bit.ly/398Yua1
- La campaña de Navidad del covid: https://bit.ly/365xPcm
Felipe Motoa Franco
Communications expert – CRM TEAM
VIPO Group
